Q.チェックイン／アウトの時間は？
A.チェックイン15時～18時／チェックアウト11時でございます。
Q.駐車場はありますか？
A.ございます。１台は電気自動車の充電スタンドもございますので、ご利用の方は事前にお申し付けください。
Q.送迎はありますか？
A.鹿児島空港、鹿児島中央駅、川内駅、出水駅方面から、さつま町の宮之城（宮之城鉄道記念館）までバスが出ておりますので、
最寄りの宮之城のバス停からはご送迎も可能です。
Q.子連れでの宿泊はできますか？
A.13歳未満のお子様の受け入れは行っておりません。
Q.大浴場はありますか？
A.紫尾庵は客室のお風呂のみですが、紫尾庵にご宿泊のお客様は、姉妹旅館の「旅籠 しび荘」の大浴場をご利用頂けます。
Q.日帰り入浴はできますか？
A.日帰り入浴はできません。当館はご宿泊でのご利用のみでございます。
Q.食事のみの利用はできますか？
A.日帰りのお食事のみでのご利用はお受けしておりません。
ご宿泊のお客様とご一緒でのお食事のご利用は、お受けできる場合もございますが、
ご予約状況によっては難しい場合もございますので、個別にご相談ください。
Q.Aタイプ（露天風呂付客室）の露天風呂は雨の日でも利用できますか？
A.露天は浴槽の上まで屋根がある、半露天の造りでございますので、雨天時もご利用可能です。
Q.車椅子はありますか？
A.車椅子は一台貸し出し可能です、ご希望の場合は事前にお知らせくださいませ。
Q.蛍の見頃はいつ頃ですか？どこで見ることができますか？
A.例年５月の初旬頃から飛び始めて、ピークは５月の下旬頃でございます。
客室のお庭の前を川が流れておりますので、お部屋からもご鑑賞頂けます。
※雨天・強風など、天候によってはホタルが飛ばない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
Q.お電話で予約変更キャンセルはできますか？
A.
1. お電話でのご予約のお客様
お電話にて承ります。
ご予約内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、当館まで直接お電話にてご連絡ください。
2. インターネット（ウェブサイト・予約サイト）からのご予約のお客様
インターネットからのご予約は、お電話での変更・キャンセルを一切承ることができません。
大変恐れ入りますが、ご予約内容の変更・キャンセルは、お客様ご自身で
予約されたインターネットサイト・システムよりお手続きをお願いいたします。
予約サイトのマイページや予約確認メールなどに記載されている手順に従って操作してください。
操作方法がご不明な場合は、ご予約されたサイトのヘルプデスク等にお問い合わせください。
Q.キャンセル料金について
A.ご予約経路にかかわらず、キャンセル規定に基づき、所定のキャンセル料金を申し受けます。
現地払いでご予約の場合も同様に、キャンセル規定の日付を過ぎますとキャンセル料金が発生いたします。
後日、ご指定の銀行口座へお振込みにてキャンセル料金をお支払いいただくことになりますので、予めご了承ください。
キャンセル料金の規定は、ご予約時にお送りしている予約確認メール、またはご予約されたサイトにてご確認いただけます。。
Q.支払いにクレジットは使えますか？
A.現金払いの他、クレジットカード、バーコード決済（PayPay、Payどん、au Pay、楽天Pay、メルペイ・ｄ払い）もご利用頂けます。
Q.部屋食はできますか？
A.お部屋食はお受けしておりません。夕朝食共に、個室のお食事処でご準備致します。
Q.アルコールなど飲み物の持込はできますか？
A.お食事処での持込のみ、お持込料金を頂いております。
Q.２部屋以上での宿泊でも食事は一緒にとれますか？
A.団体様の人数にもよりますが、基本的には同じお席でご準備可能です。
Q.サプライズで、ケーキ、お花などは準備してもらえますか？
A.お祝い事でのご宿泊で、サプライズのケーキ・お花などは別料金にて承っております。
ご要望のお客様は、必ずご宿泊日３日前までに宿へご連絡をお願い致します。
ケーキは、ショートケーキ、ホールケーキどちらもご準備可能でございます。
※ホールケーキは、最小が４号サイズ（直径約12cm）でございます。
お花は、アレンジメント・花束など、お客様のご予算に合わせて発注致します。
Q.食事のアレルギー対応は可能ですか？
A.可能な限りご対応致しますので、個別にご相談くださいませ。
上記はよくあるお問い合わせを抜粋して掲載しております。
随時更新してまいりますのでご不明な点がございましたらお気軽に当館へお問い合わせくださいませ。